Huéspedes
Desde esta sección se accede a la información de cada uno de los clientes, con sus datos de contacto, desvinculada de ninguna reserva en concreto. El registro de huéspedes es común a todas las casas de una web y al consultarlo, no depende de la casa de trabajo. Además, desde la ficha de un huésped se tiene acceso a todas sus reservas y a las opiniones, que nos haya podido enviar.
Con la introducción de una reserva, ya sea desde la página web o desde la administración, se crea el registro de un huésped, con los datos del cliente.
Para el correcto funcionamiento del sistema de mensajes, en la ficha de un huésped, además del correo electrónico, es conveniente asignarle un idioma, aunque no es imprescindible.
El sistema cuenta con dos formas, para reconocer a un huésped como un repetidor:
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Desde la página web, cuando se confirma una reserva o se realiza una consulta, si el correo electrónico del huésped está en la base de datos, el sistema importará sus datos al formulario y si se trata de una reserva nueva, esta quedará vinculada a su ficha. En este caso, si el cliente modifica algún dato, como el teléfono, se actualizará en la base de datos.
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Desde la administración, introduciendo una nueva reserva, saldrá una lista con los huéspedes que tengan el apellido, con las primeras letras tecleadas. Seleccionando un nombre de la lista, la reserva quedará vinculada al huésped.
Para acceder a un huésped, desde la ficha de una reserva, se ha de seleccionar su nombre, y podrán añadirse o editarse sus datos de contacto.
Cuando dentro del proceso de reserva, se realiza una consulta, los datos de contacto del cliente, se añadirán a la base de datos, creando una ficha de huésped.
El huéspded por defecto (Default Guest)
La sincronización de los calendarios, cuando se importa el calendario de un intermediario, para las nuevas reservas importadas, genera una reserva en el sistema, para la cual no tenemos los datos del huésped. En estos casos, las reservas tendrán el huésped Default Guest, generado por el sistema. Desde estas reservas importadas, seleccionando Default Guest, se abrirá un formulario, para introducir los datos reales del cliente.