Políticas de cobro

Las políticas de cobros, nos permiten gestionar el cobro íntegro de una reserva, a través de la pasarela de pagos con la tarjeta del cliente. A partir de unas reglas, estableceremos el importe del prepago necesario para confirmar una reserva y hasta dos pagos, para el resto. Estos pagos, se solicitan al cliente mediante un correo electrónico, que se puede generar automáticamente o bien, manualmente desde la ficha de una reserva, indicando el importe a cobrar.

Si no se define ninguna política de cobros, el importe del prepago necesario para confirmar una reserva, desde la página web será el definido en ; Web / Configuración – Prepago.

Una política de cobros puede asociarse a una propiedad, desde su ficha, de manera que se aplicará de forma automática, a todas las reservas de la agencia de directos, que es la que se indica en la ficha de la Web en Web / Configuración – Agencia. También puede vincularse a una reserva concreta, de manera que prevalga sobre las demás, desde el menú de la derecha, en la ficha de una reserva.

Elementos que definen una política de cobros:

• Nombre, que nos ayudará a identificarla.

• Prepago, porcentaje sobre el total de la reserva, que se ha de pagar para confirmarla.

• Segundo pago, se compone del porcentaje a cobrar sobre el importe total de la reserva y de los días anteriores a la fecha de llegada, para que se envíe al cliente un correo electrónico solicitando el pago. Si no se quisiera fraccionar el pago, simplemente se dejan sus valores a 0.

• Saldo residual, es el importe pendiente de pagar en el momento en el cual el cliente accede a la pasarela de pagos. Se han de indicar los días anteriores a la llegada, para que se envíe al cliente, un correo electrónico solicitando el pago. Si no se quisiera solicitar este último pago, su valor debería ser 0.

• ¿Qué hacer, si no se pueden aplicar los días anteriores a la llegada de un cobro? Por ejemplo; si los días anteriores a la llegada del saldo residual fuesen 7, pero los de una reserva en el momento de introducirse fueran 3, tendríamos dos opciones: no solicitar este pago o bien, añadirlo al prepago.

• Seleccione un plantilla para solicitar los pagos, se necesita una plantilla de la sección Mensajes / Plantillas de mensaje, para definir el texto que se incluirá en el correo electrónico, que se enviará al cliente solicitando el pago.