Polítiques de cobrament

Les polítiques de cobrament, ens permeten gestionar el cobrament integre d’una reserva, a través de la passarel·la de pagaments amb la targeta del client. A partir d’unes regles, establirem l’import acompte necessari per a confirmar una reserva i fins a dos pagaments, per a la resta. Aquests pagaments, es sol·liciten al client mitjançant un correu electrònic que es pot generar automàticament o bé, manualment des de la fitxa d’una reserva, indicant l’import a cobrar.

Si no es defineix cap política de cobraments, l’import acompte necessari per a confirmar una reserva, des de la pàgina web serà el definit a; Web / Configuració – Pagament acompte.

Una política de cobraments es pot associar a una propietat, des de la seva fitxa, de manera que s’aplicarà de forma automàtica, a totes les reserves de l’agència de directes, que és la que s’indica a la fitxa de la Web a Web / Configuració – Agència. També es pot associar a una reserva concreta, de manera que prevalgui sobre les altres, des del menú de la dreta, a la fitxa d’una reserva.

Elements que defineixen una política de cobraments:

• Nom, que ens ajudarà a identificar-la.

• Pagament acompte, percentatge sobre el total de la reserva, que s’ha de pagar per a confirmar-la.

• Segon pagament, es compon del percentatge a cobrar sobre l’import total de la reserva i dels dies anteriors a la data d’arribada, per a que s’envii al client, el correu electrònic sol·licitant el pagament. No és necessari configurar-ho, si no es volgués fraccionar el pagament, simplement es deixen els seus valors a 0.

• Saldo residual, és l’import pendent de pagar en el moment en que el client accedeix a la passarel·la de pagaments. S’han d’indicar els dies anteriors a l’arribada, per a que s’envii al client, el correu electrònic sol·licitant el pagament. Si no es volgués demanar aquest darrer pagament, el seu valor hauria de ser 0.

• Què fer, si no es poden aplicar els dies anteriors a l'arribada d'un cobrament? Per exemple; si els dies anteriors a l’arribada del saldo residual fossin 7, però els d’una reserva en el moment d’introduir-la fossin 3, tindríem dues opcions: no sol·licitar aquest pagament o bé, afegir-ho al pagament acompte.

• Seleccioneu una plantilla per a sol·licitar els pagaments, és necessita una plantilla de la secció de Missatges / Plantilles de missatge, per definir el text que s’inclourà al correu electrònic, que s’enviarà al client sol·licitant el pagament.